Servizi

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Il punto di forza di D-Plan è l’offerta di servizi di consulenza e di formazione costruiti su misura e forniti direttamente sul posto di lavoro del committente: solo immergendosi totalmente in una realtà e capendone le caratteristiche e le peculiarità, si può costruire qualcosa che sia unico e distintivo. Non a caso, la parola PERSONALIZZAZIONE è per D-Plan molto importante.

 

Per il settore alberghiero e quello ristorativo offriamo:


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Formazione

D-Plan crede che è la conoscenza a fare la differenza tra un servizio discreto e uno ottimo, per questa ragione solo contando su personale formato e preparato, si può rispondere e soddisfare al meglio ai bisogni di un consumatore sempre più esigente e consapevole.

  • Gestione prenotazioni & accoglienza
  • Gestione del servizio
  • Bisogni del cliente
  • Conoscenze del personale sul menu
  • Servizio del vino e di altre bevande
  • Servizio del caffè
  • Altri corsi su richiesta

Consulenza

D-Plan fornisce un servizio di consulenza che ha lo scopo di indirizzare il committente verso i mezzi più appropriati per migliorare i propri prodotti e servizi. Attraverso un’analisi metodologica della situazione, D-Plan sarà in grado di formulare ipotesi di sviluppo concrete e personalizzate.

  • Gestione e metodi per i colloqui
  • Gestione del personale
  • Gestione e menu engineering
  • Gestione promozioni & eventi speciali
  • Pubblicità online/offline & social media
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Mystery Diner

Il servizio Mystery Diner (cliente misterioso) è un audit in incognito, ovvero una valutazione della qualità del servizio e del prodotto, condotta avvalendosi di modelli conosciuti nel settore a livello globale. È uno strumento strategico che ha lo scopo di migliorare le prestazioni e la soddisfazione dei clienti.


Aiuto allo studio

D-Plan è a disposizione per fornire sostegno e aiuto a coloro che seguono un percorso formativo nelle arti del servizio: scuola esercenti, scuola alberghiera e altri corsi.

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D- come Development.

“Non c’è successo senza crescita. Non c’è crescita senza sviluppo”.

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